Chcesz zwrócić zakupiony produkt?
Nie ma problemu – jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Jak to zrobić krok po kroku:

1. Napisz do nas wiadomość
   Wyślij e‑mail na adres: sklep@pasiekawojcikow.pl
   W tytule możesz wpisać: „Zwrot – zamówienie nr …”.
   
2. W treści podaj:
   • imię i nazwisko,
   • adres,
   • numer zamówienia,
   • datę otrzymania przesyłki,
   • numer konta bankowego do zwrotu środków.
     
3. Odeślij produkt
   • Odeślij towar na adres:
     Ekologiczne Gospodarstwo Pasieczne „Mogielica”
     Beata Wójcik
     ul. Piłsudskiego 63
     34‑600 Limanowa
   • Do paczki dołącz kartkę z danymi i numerem zamówienia – ułatwi nam identyfikację zwrotu.
     
4. Kto pokrywa koszt zwrotu?
   Koszt odesłania paczki do nas ponosisz Ty (klient), zgodnie z cennikiem wybranego przewoźnika.
   
5. Kiedy otrzymasz pieniądze?
   • Zwrot pieniędzy (za produkty oraz – w przypadku zwrotu całego zamówienia – koszt najtańszej oferowanej dostawy) zrobimy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
     
   • Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu, aż otrzymamy paczkę z powrotem lub dowód jej odesłania.
     
6. W jakim stanie powinien być produkt?
   • Zwracany towar powinien być kompletny.
   • Prosimy o staranne zabezpieczenie przesyłki, aby nie uległa uszkodzeniu w transporcie.
     

Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy znajdziesz w Regulaminie sklepu.

2. Reklamacje (gdy coś jest nie tak z produktem)

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem albo masz z nim inny problem – możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi.

Jak złożyć reklamację:

1. Napisz do nas wiadomość
   Wyślij e‑mail na adres: sklep@pasiekawojcikow.pl
   W tytule możesz wpisać: „Reklamacja – zamówienie nr …”.
   
2. W treści podaj:
   • imię i nazwisko,
   • adres,
   • numer zamówienia,
   • opis wady / problemu (co jest nie tak, kiedy to zauważyłeś),
   • swoje oczekiwanie: np. wymiana produktu, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy.
     
     Dobrze jest dodać zdjęcia, jeśli wada jest widoczna – przyspieszy to rozpatrzenie reklamacji.
     
3. Gdzie wysłać produkt do reklamacji?
   Po zgłoszeniu reklamacji możemy poprosić Cię o odesłanie produktu na adres:
   Ekologiczne Gospodarstwo Pasieczne „Mogielica”
   Beata Wójcik
   ul. Piłsudskiego 63
   34‑600 Limanowa
   – lub zaproponować inne rozwiązanie (np. same zdjęcia i utylizacja na miejscu, zależnie od sytuacji).
   
4. W jakim czasie rozpatrzymy reklamację?
   Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. O naszej decyzji poinformujemy Cię e‑mailem.
   
5. Co możemy zaproponować po uznaniu reklamacji?
   W zależności od sytuacji możemy:
   • wymienić produkt na wolny od wad,
   • naprawić produkt (jeśli to możliwe),
   • obniżyć cenę,
   • przyjąć odstąpienie od umowy i zwrócić pieniądze.
     

Szczegółowe zasady odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi znajdziesz w Regulaminie sklepu.